L’avvio di un’impresa è carico di sfide e molti non sopravvivono dopo il terzo anno. Negli USA, il 25% delle piccole aziende fallisce nel primo anno, il 36% entro il secondo e il 44% entro il terzo.

Oggigiorno esistono così tante modalità di interazione con i clienti, posta cartacea, e-mail, social media e altro, che risulta fondamentale possedere la giusta strategia di comunicazione multicanale. Offrire ai clienti la possibilità di scegliere il modo in cui desiderano essere contattati e...