Il nostro impegno verso i dipendenti, clienti, e partner durante l’emergenza COVID-19

Il nostro impegno verso i dipendenti, clienti, e partner durante l’emergenza COVID-19

03/09/2020

In Quadient, stiamo monitorando la situazione COVID-19 con tempestività e vogliamo fornire ai nostri clienti, partner e dipendenti i seguenti aggiornamenti. In questi tempi di incertezza, Quadient si impegna a fornire un ambiente di lavoro sicuro per i propri dipendenti e a garantire la continuità del business per i clienti e partner. Per questo motivo, abbiamo preparato piani di emergenza e di business continuity completi.

_  Salute e Sicurezza  _

 

La sicurezza e il benessere dei nostri clienti, partner e dipendenti sono la nostra prima priorità. Per questo motivo, abbiamo preso provvedimenti per ridurre il rischio di esposizione per tutte le parti. 

I dipendenti in grado di lavorare da remoto sono stati istruiti a lavorare da casa a partire da lunedì 16 marzo 2020.

Abbiamo cancellato i viaggi d'affari e la partecipazione ad eventi pubblici in tutte le Regioni e i Paesi. Tutti gli incontri di persona che non sono assolutamente necessari vengono sostituiti da incontri virtuali o rinviati ad una data successiva.

Per i dipendenti che devono lavorare in loco, stiamo fornendo loro un ambiente sicuro, applicando le norme di salute e sicurezza per evitare il più possibile la contaminazione.

 

_  Disponibilità della forza lavoro, servizi professionali e assistenza clienti. _

 

Essendo un'organizzazione globale, i membri del team Quadient sono abituati a lavorare a distanza, sfruttando strumenti di collaborazione digitale tra cui Microsoft Teams e GoToMeeting.

 

Il personale dei reparti service e il personale di supporto sono operativi e in grado di collegarsi ai sistemi dei clienti per fornire analisi e supporto in tempo reale, garantendo il mantenendo l’uptime dei clienti con contratti di manutenzione in essere.

 

Il team di assistenza clienti per l'hardware è disponibile disponibile per telefono e via e-mail. Il supporto è disponibile anche tramite chatbot sui nostri siti web negli Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda e Francia. I tecnici sul campo continuano a fornire assistenza in loco ai nostri clienti con la minima interruzione possibile.

 

Grazie per la vostra continua fiducia in Quadient. Ci impegniamo ad essere presenti per i nostri dipendenti, clienti e partner, e continueremo ad aggiornare questa pagina https://www.quadient.it con tutte le comunicazioni formali relative alla nostra disponibilità per COVID-19 man mano che la situazione si evolve.

 

Cordialmente,

Geoffrey Godet, CEO, Quadient